コミュニケーション研修
はじまり作業所 駅前くらぶ様（伊勢市駅近く）にて、コミュニケーション研修をさせていただきました。
就労移行支援・就労継続支援事業をされている一環として、作業所に通われている約25名の皆さまを対象に、コミュニケーションのきっかけをつくる / 緊張をほぐす方法 / 自己肯定感を高めるといったメニューで実施しました。
＊現在の厳しい社会状況のなか、すこしでも就労のきっかけを増やそうということで、努力をされている参加者や指導員の皆さまとの、研修だけにとどまらない、さまざまな意見交換の場としても、よい時間をいただきました。
コーチアプローチファシリテーション研修
1日目 10:00～18:00（休憩1時間）
2日目 10:00～17:00（休憩1時間）
場所：ウィンクあいち（愛知県産業労働センター）
対象者：管理職・管理職候補の方 定員：30名
講師 大山 裕之
国際コーチ連盟プロフェッショナル認定コーチ。財団法人生涯学習開発財団 認定マスターコーチ。コンティニュウ株式会社 代表取締役。
接客研修
対象：立ち上げメンバー（卒業している）＋学生
＜１回目＞
接客の基礎から・セミナー、 店の役割、スタッフの役割
なぜ、それ（サービス）をしなければいけないのか等
＜2回目＞
実際にお店と店内のすべての機器類を使って研修。
まちづくり研修
テーマ：健康（心と体の健康）
１、自分を知る
自分の心の健康のために何が必要なのかに気づく、きっかけを見つけるLife table map に、自分の人生上の出来事と感情の波を書き出してみる(視覚化)わがままっぷに、自分の思考・嗜好を書き出してみる、等の作業により。
２、体の健康
ヨガお試し体験（ヨガ講師招聘）
コミュニケーション研修(タイプ分けセミナー)
人はそれぞれ違う。それゆえ自分がよいと思った対応を他の人に同じようにしても、反応が違うし、人によって快・不快を感じる場合がある。
人とのコミュニケーションの取り方という観点から、自分や相手のスタイル(タイプ)を知る・納得し、そのうえで相手にとっても自分にとってもできるだけ気持ちのよい接し方を学ぼうというセミナー。
接客セミナー
10回ｘ30名（計300名対象）
多職種・多施設を擁する大きな団体の方々が集まっての接客セミナーゆえ、こまかい部署別の対応セミナーではないが、人と接するときに必要な心と、自身の役割、また事例等について、講義だけではなく、個人やグループで考えたり発表したりという時間をとって、より自分の問題として捉えていただくようにした。
接客セミナー
「患者さまがまた来たくなる病院・薬局であり続けるために」
～印象アップのコツ・ポイント～
いくつかの個人病院の、院長はじめ、医療スタッフ、事務スタッフの皆様を対象としたセミナー。
＊患者様だけでなく、患者様のまわりにおられる方々、地域の方々やお取引先様など、とりまくすべての方への医院様のイメージの大切さをはじめとして、各々の役割、接客に必要なものはなにか等々を確認できたようでした。
２WAYで話し合うだけでなく、グループごとに実際に起こりうる事例・実例への対応を考え発表しあう方式が、もっとやりたいというほど好評でした。
おもてなし・コミュニケーション講座
この講座は、接遇・コミュニケーションの取り方を再確認することで、患者様とよりよいつながりを築いていくことを目的として、伊勢市内の特定のクリニック様の先生・スタッフの皆さまを対象として開催されました。
今回は、「大切に扱われている、とお客様（患者様）が感じられるかどうか」
というところに主眼点を置き、イメージの大切さや動作・目線の見直しのほかに、聞く・話すこととぺーシング（トレース、オウム返しなどと言ったりもします）という、コミュニケーションのキモとなる部分に加えて、笑顔の重要性、クレーム対応等に関するプログラムを組んでみました。
＊受講者の方々からは、聞くのみの講演や研修もあるけれど、ご自身がロールプレイングによって、研修内容を実際に体験するというのは新鮮でわかりやすかった、というお声をいただきました。
魅力顔をつくるフェイスニング特別講座
この講座は、地元伊勢市で初のフェイスニング講座として、
フェイスニング講師の遠山眞樹先生をお招きして開催いたしました。
（於 伊勢商工会議所 中ホール）
当日は、普段から美に対して真摯に取り組まれている方や興味をお持ちの方々が多数ご参加くださり、遠山先生の指導のもと、手鏡をのぞき込みながら真剣にトレーニングをされていました。
＊普段お顔を動かしていない方でも、トレーニングを１ヶ月程続けられると、まわりの方にも変化がわかるとは言われていますが、これほどの早さであらわれる方がいらっしゃることに驚きました。お顔のむくみがとれる等、その場で実感される方もいらっしゃいます。
おもてなし・コミュニケーション研修会
この研修会（全3回）は、接客の基本を見直すことで、売上向上へとつなげるべく開催されたものです。
今回は、「おもてなし・コミュニケーションの基本等の強化」がテーマでしたので、印象の大切さや動作の見直しのほかに、お客様の本当の目的はなにか？といった問題や、自分の強みを探る、相手の魅力（宝物）を探してみる等のプログラムを組んでみました。
お客様を迎えることを、日常のお仕事とされているだけあって、とても明るくてパワフルな参加者の皆さま。積極的にご自分の意見をおっしゃるなど、しっかりとした参加意識が伝わってきました。
計３回の研修会を通しての成果は、参加された皆さまのお店できっと感じていただけることと思います。
豊かな表情や笑顔をつくるフェイスニング講座
～魅力顔になる表情筋トレーニング～
この講座は、静岡県の各市で市長秘書としてご活躍の方々を対象にした講座として、フェイスニング講師の遠山眞樹先生をお招きして開催いたしました。
（於 静岡県島田市 お茶の郷博物館）
普段から市長の公務を支えていらっしゃる方々だけに、立ち居振る舞いや笑顔のステキな方々ばかりだったのですが、講座中は、遠山先生のお話に熱心に耳を傾けたり、手鏡をのぞき込みながら真剣にトレーニングをされていました。
講座後の昼食は、先生を囲んで、質問を挟みながらのなごやかなひととき。最後は、博物館のお茶室をバックに、フェイスニング効果を存分に発揮しての記念写真で締めくくられました。
フェイストレーニング特別講座
〜引き締まったフェイスラインと魅力的な表情をつくる〜
菅家先生のお顔の筋肉（表情筋）の柔らかさと動きの大きさに、皆様ビックリされたようです。普段 お顔の筋肉をあまり動かしていない方でも、トレーニングを１ヶ月程続けられると、まわりの方にも変化がわかるくらいだそうです。
講師 菅家 ゆかり（かんけ ゆかり）
元日本テレビアナウンサーで、久米宏さんと４年半にわたり番組をされていました。現在、株式会社ビジョンテックの執行役員 研修企画コーディネーター、司会者、ナレーター講師としてマルチに活躍中。
講演
社団法人 松阪青年会議所様 社団法人伊勢青年会議所様
ＬＯＭ合同例会（伊勢ＪＣ様主催）にて、
里中綾子が講演をさせていただきました。